Jaringan Telkomsel SOS, Ini Tanggapan Pihak Perusahaan

Ceritahits.com - Layanan jaringan Telkomsel SOS, Selasa (13/9/2022), sejumlah pelanggan di beberapa kota di Sumatera Barat (Sumbar) luapkan kekecewaan di media sosial (WhatsApp) dan Twitter.

Jaringan Telkomsel SOS, Ini Tanggapan Pihak Perusahaan

Ceritahits.com - Layanan jaringan Telkomsel SOS, Selasa (13/9/2022), sejumlah pelanggan di beberapa kota di Sumatera Barat (Sumbar) luapkan kekecewaan di media sosial (WhatsApp) dan Twitter.

Gangguan jaringan layanan provider Telkomsel dan Telkom Group menurut pelanggan di Sumatera Barat telah terjadi sejak pagi Selasa. Bahkan siang sekitar pukul 13.56 WIB masih belum mengakses layanan telekomunikasi tersebut.

"Jaringan Telkomsel SOS," tulis Reza, pelanggan Telkomsel di Pesisir Selatan (Pessel), Selasa, 13 September 2022.

"Sinyal hilang timbul-kah," kata Lenggo di status WhatsApp nya.

"Jaringan ke ta*k," tulis Rhanie pelanggan asal Padang.

Menanggapi hal tersebut pihak perusahaan (Network Service Assurance Sumbateng) Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman jaringan Telkomsel SOS di wilayah Sumatera Barat.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut," ujar

Pelanggan Telkomsel Sumatera terutama di Sumatera Barat mengamuk, lantaran tidak dapat mengakses layanan provider milik BUMN.

Pelanggan Telkomsel melontarkan kekecewaan lewat media sosial, akibat turunnya kualitas jaringan. Pihak Telkomsel pun memberikan tanggapan atas ketidaknyamanan itu.

Pihak Telkomsel dan Telkom meminta maaf atas gangguanlayanan jaringan bagi sejumlah daerah terdampak di Sumatera Barat (Sumbar).

General Manager Network Service Assurance Sumbateng Telkomsel mengatakan, Telkomsel bersama Telkom Group berupaya melakukan percepatan perbaikan, serta sedang melakukan optimalisasi jaringan secara bertahap.

"Kami minta maaf atas atas ketidaknyamanan karena penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah Sumatera terutama di Sumbar," kata Artha Abimanyu via rilis kepada ceritahits.com, Selasa (13/9/2022).

Penyebab terjadinya penurunan kualitas jaringan di Sumatera yang terjadi di beberapa daerah di Sumatera Barat, akibat terputusnya fiber optik milik Telkom pada ruas Bangkinang-Pangkalan Koto Baru.

Kemudian terputusnya fiber optik di ruas Kota Pinang-Rantau Parapat. "Itu salah satu penyebab terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel," sambung Artha Abimanyu.

Sementara itu Manager Corporate Communication Sumatra, Hanny Hairany melalui ceritahits.com menyampaikan, Telkomsel dan Telkom Group terus melakukan percepatan perbaikan.

"Saat ini sedang melakukan optimalisasi jaringan secara bertahap," ungkapnya.

Hanny Hairany melanjutkan, pihaknya senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan. Memperioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan maupun masyarakat secara umum.

Baca Juga: Presiden Jokowi Luncurkan 5G Underground Smart Mining by Telkomsel di PT Freeport Indonesia

Sejauh ini layanan Telkomsel atau jaringan SOS versi masyarakat, sudah dapat mengaksesnya meskipun masih terganggu akibat penurunan kualitas layanan.

Sementara untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188. [*]

Dapatkan update berita terkini, berita selebriti, hot gosip, tips, info kesehatan, berita bola dan pertandingan, musik dan film setiap hari dari Ceritahits.com di Google News.

Baca Juga

Kondisi cerita bayi kembar siam lahir di Pariaman, Sumatera Barat berurai air mata keluarga pasien RSUP M. Djamil Padang, Kamis (22/9/2022).
Cerita Bayi Kembar Siam di Pariaman Sumbar, Keluarga Hanya Bisa Pasrah
tconnect mobile, tconnect login telkomsel-
Telkomsel Gelar T-Connext untuk Ciptakan Inovasi
Telkomsel Gelar NextDev 2022, Perkuat Fundamental Startup Digital Untuk Terus Tumbuh Secara Berkelanjutan
Ikutan Telkomsel NextDev 2022, Berikut Jadwal Pendaftaran
Ini Penyebab Turunnya Kualitas Jaringan Telkomsel di Sumbar
Ini Penyebab Turunnya Kualitas Jaringan Telkomsel di Sumbar
Redeem Poin Telkomsel
Redeem Poin Telkomsel, Menangkan Smartphone 5G & Saldo Link Aja
Kupas kampanye dan propaganda berkedok Hak Asasi Manusia (HAM), ratusan pelajar SMK se-Padang bahas LGBT di masjid Raya Sumbar, (3/9/2022).
Bahas LGBT di Masjid Sumbar, BKPRMI: Kupas Kampanye dan Propaganda