Ini Penyebab Turunnya Kualitas Jaringan Telkomsel di Sumbar

Ceritahits.com - Telkomsel dan Telkom Group meminta maaf kepada pelanggan Sumatera atas turunnya kualitas jaringan khususnya di Sumatera Barat (Sumbar). Yang berdampak pada akses layanan bagi pelanggan telekomunikasi.

Penyebab turunnya kualitas jaringan Telkomsel maupun IndiHome di beberapa daerah Sumbar. Tim Network Service Assurance Sumbagteng mengungkapkan, karena ada kerusakan fiber optik milik Telkom di ruas wilayah Bangkinang dan Pangkalan Koto Baru.

Selanjutnya terjadinya kerusakan fiber optik di wilayah Kota Pinang-Rantauprapat (Rantau Prapat). Perihal itu kata, Artha Abimanyu, GM Network Service Assurance Sumbagteng, Selasa (13/9/2022).

Kerusakan tersebut sambung Artha Abimanyu, Telkomsel dan Telkom Group tengah berupaya melakukan perbaikan jaringan, sebagai bentuk komitmen perusahaan terhadap pelanggan setia Telkomsel.

"Sebelumnya juga kami meminta maaf kepada pelanggan yang terdampak penurunan kualitas jaringan di sejumlah daerah di Sumbar," kata Artha Abimanyu melalui ceritahits.com.

Telkom Group maupun Telkomsel mengaku layanan jaringan atau sinyal telekomunikasi di Sumatera Barat terganggu, Selasa 13 September 2022. Walau demikian, tim lapangan sedang bekerja untuk memperbaiki penyebab kerusakan tersebut.

Sementara itu, sejumlah pelanggan terdampak kualitas jaringan Telkomsel dan IndiHome di Padang mengeluh. Menjawab hal itu, Telkomsel bersama Telkom Group berupaya melakukan percepatan perbaikan.

Baca Juga: Telkomsel Buka Program Digital Creative Entrepreneurs (DCE 2.0): Peluang UMKM

"Kondisi saat ini bersama Telkom Group sedang melakukan optimalisasi layanan jaringan secara bertahap," ungkap Manager Corporate Communication Sumatra, Hanny Hairany.

Hanny Hairany melanjutkan, Telkomsel senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik. Dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan.

"Kami terus berupaya memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan, maupun masyarakat. Sebagai wujud komitmen Telkomsel sebagai digital ecosystem enabler dalam membuka peluang mendorong kemajuan dan akselerasi untuk masyarakat," pungkas Hanny Hairany.

Baca Juga: Presiden Jokowi Luncurkan 5G Underground Smart Mining by Telkomsel di PT Freeport Indonesia

Sejauh ini layanan Telkomsel telah dapat mengakses layanan signal atau jaringan, meskipun masih terganggu akibat penurunan kualitas layanan.

Untuk menyampaikan keluhan, pelanggan dapat menghubungi atau mengunjungi titik layanan GraPARI di beberapa daerah setempat dan atau menghubungi layanan Call Center 188. [*]

Dapatkan update berita terkini, berita selebriti, hot gosip, tips, info kesehatan, berita bola dan pertandingan, musik dan film setiap hari dari Ceritahits.com di Google News.

Baca Juga

Kondisi cerita bayi kembar siam lahir di Pariaman, Sumatera Barat berurai air mata keluarga pasien RSUP M. Djamil Padang, Kamis (22/9/2022).
Cerita Bayi Kembar Siam di Pariaman Sumbar, Keluarga Hanya Bisa Pasrah
tconnect mobile, tconnect login telkomsel-
Telkomsel Gelar T-Connext untuk Ciptakan Inovasi
Perkaya Konten Digital Kreatif untuk Dukung Perkembangan Industri Film dan Gaming Tanah Air
Love in Game, Serial Orisinal by MAXstream Tayang Hari Ini
Anya Geraldine Cantik dan Berkelas di New York Fashion Week
Anya Geraldine Cantik dan Berkelas di New York Fashion Week
Ceritahits.com - Seorang pria di Sukodono, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur tega membakar anaknya hidup-hidup. Tak hanya itu, pria berstatus suami itu juga bakar istrinya di rumah. Warga pun tak berani mendekat ketika mendengar teriakan korban minta tolong.
Candu Nonton Film Dewasa, Pria di Sukodono Bakar Istri
Telkomsel Gelar NextDev 2022, Perkuat Fundamental Startup Digital Untuk Terus Tumbuh Secara Berkelanjutan
Ikutan Telkomsel NextDev 2022, Berikut Jadwal Pendaftaran